سبد خرید
×
حذف از سبد خرید
محصول محصول از سبد خرید حذف شود؟
بله خیر
اخطار!
عدم اتصال به اینترنت
بستن
سبد خرید خالی است
  محصول و خدمات تعداد جمع
0
فهرست
×
جستجو
سبدخرید
کاربر
فهرست

قوانین و مقررات

 

 

    همکاران عزیز، خواهشمندیم در هنگام استفاده از خدمات مجموعه راکا چاپ ، نکات زیر را رعایت فرمایید. در صورت رعایت نکردن این نکات، مرکز مسئولیتی

   در قبال خرابی کار نخواهد داشت.

   محصولات چاپی و طریقه ثبت سفارش

   محصولات چاپی مجتمع راکا چاپ به دو نوع عمومی و اختصاصی تقـسیم می‌شوند که ثبت سفارش این فرم ها به طـریق غیر حضوری نیز امکان پذیر است.

   جهت ثبت محصولات عمـومی به صورت حضوری با در دسـت داشتن فایل نهایی (طراحی شده طبق قواعـد کلی) به دفـتر سفارشـات مجـتمع راکاچاپ

   مراجـعه فرمائید و جهت ثبت غـیر

   حضـوری به سـامانه فروش آنلاین مراجـعه کرده ، فایـل نهایی خـود را آپلود کـنید؛ بعـد از پرداخـت از طریـق کارت های عضو شتاب و دریافت شمـاره فاکـتور،

   سفـارش شما ثبت شده و و وارد پروسه تولید می‌شود.

   محصولات عمومی

   توجه داشته باشید، هـر محصول عمومـی دارای میانگـین رنگـی خاص می باشد و رنـگ‌ها بر اسـاس رنـگ قـالب فرم چـاپی تنظیـم میشود از این رو کـلیه

   کارهایی که در این فرم چاپ میشود، با 15% اختلاف رنـگ

   نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

   نکته: به علت خطای 5 میلی مـتر قالب، از گذاشتن کادر قرینه در طراحی خودداری فرمایید.

   به علت تغییر مـداوم مـواد اولیه ( کاغذ-مرکب- روکش ها...) و همچـنین تـفاوت میانگین رنـگی در هر فـرم سفـارشات شما در محصولات عمـومی که حـتی

   با اخـتلاف یک فـرم چـاپ شده اند با هـم قابل مقایسه نخـواهدبود. (اختلاف محصولات عمومی از چـاپ تا چاپ 30% خواهد بود).

   شما می‌توانید قبل از سفارش نمونه جنس‌ها را بررسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کـاور لـمینیت و هـمچنین کـیفیت چـسبندگی

   لیـبل ها در برند های مختـلف، متفاوت اسـت و خـرید مجتمع بر اساس موجودی بازار می باشد لـذا هنـگام سفارش این مـهم را در نظر بگیرد.

 

 - نکته مهم: لطفاً توجه داشته باشید، برای تمامی محصولات برجسته فیلم یووی می‌بایست از اطراف کار 5 میلیمتر فاصله داشته باشد.

 

- توصیه مهم: توجه داشته باشید نوع سفارش خود را با توجه به حساسیت و اهمیت کارتان مشخص کنید. لازم به ذکر است کیفیت سفارشات

   ( به لحاظ رنگ و کاغذ و...) در محصولات عمومی با یک محصول اختصاصی قابل مقـایسه نخواهد بود.

 

  تذکرات مهم (محصولات عمومی)

   کلیه سایز‌های ارایه شده در لیست قیمت سایز فایل دریافتی می‌باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

   تمامی سفارشات چاپی با 3% تا 7% باطله یا کسری تحویل داده می شود.

 

   کارهای A5 و بزرگـتر از A5در محصولات ویزیت ساده (8 لت و بزرگ تر از 8 لت) فوری محاسبه می‌شود و شامل گارانتی نمی‌باشد.

   (کاتالوگ های 300 گرمی نیز شامل همین محدودیت خواهند بود)

   کلیه محصولات ویزیت معمولی و فوری که فایل آن در روزهای شنبه تا چـهارشنبه قبل از ساعت 14 و در روز پنجشنبه قبل از ساعت 12 ذخیره شده باشد طبق زمان تحویل

   روی لیست قـیمت آمـاده خواهـد شد. این مسـأله برای محصولات 6 ساعـته در روزهای شـنبه تا چـهارشنبه قـبل از ساعـت 11:30 خواهـد بود. ( روز پنج شنـبه تـحـویل فـرم 6 ساعتـه نخواهـیم داشت.)

 

   لطفا قبل از ثبت سفارش به موارد زیر توجه نمایید:

   - فایل آماده چـاپ بایستی به صورت عکس (JPEG) تحویل مجـموعه شود. در غـیر این صـورت خرابی به عـهده سفارش دهنده می باشد.

   - از مدل های رنگـی غـیر از CMYK و یا ترکـیب های 16Bit استفاده نشود. در صورت استـفاده نتیجـه چاپی با خطای رنگی 60% و یا بیشتر مواجه خواهد شد.

   - چنانچـه در سفارش های کتـان از رنـگ های تمپـلات استفاده شـود، نتیجـه چـاپـی دچـار پـشـت زدگـی و مشــکـلات دیگر خواهد شد. در طراحی این فـرم ها از

    رنـگ های پر و نوشـته‌های چهار رنگ استـفاده نشود. در

    صـورت بروز هرگونه خطا کلیه مسئولیت به عهده مشتری خواهد بود.

   رنگ تمپلات: به رنگ های پر که به صورت یکنواخت در کل و یا قسمتی از طرح استفاده شده باشد، گفته می شود.

   - کـیفیت کلیه فایل های چـاپی بایستی 300Dpi باشد در صورت استفاده از کیفیت تصـویر پایین‌تر کارهای چاپی شما با افت کـیفیت مواجـه خواهد شد.

   - در صـورت استفـاده از نوشتـه های 4 رنگ مرکز مسئـولیتی در قبال خـرابی سفارش نخـواهد داشـت. (محصـولات جنیوس شامل این محدودیت نمی شوند)

   - به طور کلی مجموعه مسئولیتی در قبال خوانده شدن QR-Code نخواهد داشت.اما در صورت استفاده از آن فقط از رنگ مشکی تک رنگ (k=100) استفاده نمایید.

   - در فـرم های ویـزیت 3 میلی متـر و در محصولات لمـینیت 5 میلی مـتر خـلاصـی بـرش رعـایت شود. در محصولاتی که برجـستگی دارد ، فایـل های برجستگی آن از

   کناره های کار 7 میلی متر فاصله داشته باشد.

   - در کـلیه سفارشات چـاپی خـطای برش وجود دارد. ( حـداقل 3 میلی متر) دقـت داشتـه باشید در صـورت حساسیت سایز سفارشتان ، بایستی این خطـا را در

   نظر بگیرید.(یعنی سفارشات خود را 2 میلیمتر بزرگتر از اندازه ای که می خواهید ثبت کنید.)

   - در محصولاتی که برجستگی دارند بایـستی روی هم خـوردگی فـیلم کار (فایل قسمت های برجـستگی) با فایل چـاپی دقیق باشد. در صورت عدم رعایت این

   امر ممکن است قسمت برجستگی کار اجرا نشود.

   تذکرات مهم

   1- به محض آماده شدن سفارشات محصولات عمومی یک پیامک حاوی نوع کار و شماره فاکتور برای شما ارسال می شود. 

   2- اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک ماه می باشد.

   3- شخـصی کـه برای سفارش و تحـویل کارهای شـما به مجـموعه مراجـعه مـی‌کند نماینـده تام الاختیار شـما می باشد، لذا از فرستادن افراد بی اطلاع،

   بی سواد و کم سواد به مجموعه جدا خودداری فرمائید.

   چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات:

  برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی نکات زیر را در نظر بگیرید:

 

محاسبه زمان اماده شدن

 

  نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز‌های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 14:00 و روزهای پنج شنبه ساعت 11:30 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.

  توجه - در محصولات 6 ساعته، ساعت مقرر ساعت 11:30 می‌باشد. (پنج شنبه تحویل محصولات 6 ساعته نخواهیم داشت).

  نکته 2 - روز های تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی‌شود.

  نکته 3- پایان ساعت کاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 19 و در روزهای پنجشنبه 16 می‌باشد.

 

 نکات زیر را در محصولات 6 ساعته در نظر بگیرید:

 

  در صـورتی که سـفارش خود را از پس از ساعت 11:30 صبح ثبـت کنید، سـفارش مذکور پایان ساعات اداری فردای آن روز تحویل می‌گردد.

 

  مثال: فرض کنید ثبت سفارش شـما شنـبه ساعت 16 باشـد، در این حالت سفارش خود را یک شـنبه پایان وقت اداری ساعت 19 تحویل خواهید گرفت.

 

نکات زیر را در نظر بگیرید:

  به محض حاضر شدن سفارش، این امر از طـریق پیام کوتاه به اطلاع شما مشتریان گرامی خواهد رسید.

  در صورت به تعویق افتادن تحویل سفارش مراتب را از طریق تلگرام به شماره 5299762-0991 اطلاع دهید.

  زمان تحویل محصـولات در تعـرفه قـیمت، برای مشتـریان تهران می‌باشـد. مشتـریان عزیز شهرسـتان بایستی شرایط رسیدن بار به ایشان اعم از زمان بندی

  پایانه های باربری و غیره را در نظر بگیرند.